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提醒市民文明出行

10-02 廊坊

  国庆将至,各地将迎来旅游高峰。市文广旅局发布假期出游提示,提醒市民文明出行,快乐旅游。

  外出旅游是件轻松美好的事情,很多人为了方便、省心、省事,大都选择跟随旅行社出游。市文广旅局提醒市民,选择正规旅行社,注意查看其是否具有《旅行社业务经营许可证》及《营业执照》。参加出境旅游的游客,还应注意旅行社是否具备出境旅游经营资格。

  签订旅游合同,对双方的权利、义务及违约责任都要约定清楚,对吃、住、行、游、购、娱六大方面的细节,如住宿标准、旅游路线、景点安排、饮食、接送服务等以及可能出现的情况,都要做出明确而具体的约定;对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中,注明其真实意思,不要轻信旅行社工作人员的口头承诺。

  理性看待旅游产品价格。在选择旅游产品时应以服务标准的品质为优先,不要以价格高低作为唯一标准,也不宜忽视讨价还价、压低价格,牢记“一分价钱一分货”,遵循质价相符的基本原则,不要参加零负团费的旅行团。对于时下兴起的网购旅游、团购旅游,不能仅仅考虑价格低廉,应首先考虑组团社是否具有资质,产品价格是否低于旅游成本,若价格低于旅游成本,旅游安全与质量一定存在严重隐患。

  旅游中如果遇到纠纷,应保持冷静,保存好旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等,不要仅凭口头承诺。不要采用过激的言行,可先与导游及旅行社协商解决,或向当地旅游部门投诉;如不能解决,应保留好相关证据,待返程后向组团社所在地旅游质量监督部门投诉。旅游中要牢记全国旅游热线”,如遇困难可以随时拨打寻求帮助。

  旅游途中,市民要遵守旅游目的地法律法规、社会公共秩序和社会公德,尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰,尽量不影响当地人民正常生活。出境旅游时,要特别注意自身言行,维护好国家形象。到自然景区、名胜古迹游览,切勿随意采摘、践踏植物,切勿在建筑物上乱涂、乱画,自觉抵制各种不文明旅游行为。

  为有效处理旅游投诉,提高游客满意度,市文广旅局将加大旅游投诉受理工作力度,坚持节假日值班制度,24小时受理旅游投诉,积极为游客提供旅游咨询和旅游投诉受理服务。(记者 杨巍)

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